Política de Privacidade

1. Controladora dos dados

A dōTERRA do Brasil Ltda. é a controladora responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais realizados neste site, observando as finalidades descritas nesta política.

2. Dados pessoais coletados

Os tipos de dados pessoais coletados podem variar de acordo com a forma de interação com o site e incluem, por exemplo:

• Dados de identificação, como nome completo e CPF, quando informados em cadastros ou pedidos;
• Dados de contato, como e-mail, telefone e endereço, para comunicação e entrega de produtos;
• Dados de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas e registros de data e horário de acesso;
• Dados de transação, como histórico de pedidos, valores, formas de pagamento e status de entrega, quando aplicável.

3. Finalidades e bases legais

Os dados pessoais são tratados para finalidades legítimas e específicas, tais como:

• Permitir a navegação e o funcionamento adequado do site;
• Atender solicitações realizadas pelos canais de contato;
• Viabilizar cadastros, pedidos, pagamentos e entregas de produtos;
• Enviar comunicações transacionais relacionadas aos pedidos ou serviços solicitados;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e manter registros para fins de auditoria e segurança.

As bases legais utilizadas incluem, conforme o caso, a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos e o consentimento do titular, especialmente para o uso de cookies não essenciais e comunicações de marketing.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, medir audiência, personalizar conteúdos e oferecer anúncios relevantes, inclusive por meio de ferramentas de terceiros, como Google Ads e outras soluções de análise.

Os cookies podem ser classificados, de forma geral, em:

• Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site;
• Cookies de desempenho e análise de uso da plataforma;
• Cookies de funcionalidade, que lembram preferências do usuário;
• Cookies de publicidade e remarketing, inclusive para campanhas em Google Ads.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio do botão "Preferências de Cookies" disponível no rodapé do site ou ajustando as configurações de privacidade do seu navegador. A desativação de determinados tipos de cookies pode impactar algumas funcionalidades da plataforma.

Para mais informações sobre como o Google utiliza dados provenientes de sites e aplicativos que utilizam seus serviços, consulte diretamente a política de privacidade do Google.

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros de confiança, sempre que necessário para as finalidades descritas nesta política, como:

• Plataformas de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• Meios de pagamento e instituições financeiras;
• Operadores logísticos e empresas de entrega;
• Ferramentas de análise, marketing e relacionamento com clientes.

Nesses casos, o compartilhamento ocorre com base em contratos que preveem obrigações de segurança, confidencialidade e proteção de dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, bem como para observância de prazos legais ou regulatórios aplicáveis.

7. Direitos do titular de dados

Em conformidade com a LGPD, você possui, dentre outros, os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Solicitar a portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável;
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
• Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Os pedidos relacionados ao exercício desses direitos serão avaliados e atendidos de acordo com a legislação vigente e eventuais limitações técnicas ou legais aplicáveis.

8. Contato para questões de privacidade

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, utilize os canais oficiais de atendimento disponibilizados neste site, indicando no assunto que a solicitação se refere à proteção de dados pessoais.

9. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legislativas, regulatórias ou de operações internas. A versão mais recente será sempre a disponibilizada nesta página.

Última atualização: 2025.